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携帯電話を巡る冒険#1

そろそろ携帯電話を買い替えようかと思っている。
というのも、今使っているものは『N503i』という機種で、2001年の3月発売のモデルで、かれこれ5年が経過しているからだ。
(カメラのついていない携帯を久しぶりに見た、とよく言われる)

そんなわけで、注目していたのが『SO902i』というFOMA機種。
902iシリーズが発表されてから、結構な時間が経っていて、とっくに新しい702iシリーズなども発売されているのに、未だに発売されていないという“幻”のケータイ。(笑)

で、今日ようやく発売されるらしかったのに、突然の発売延期
ブロガーの間でも呆れてしまった。という意見が多いようだ。
これで、ケータイ買い替えも手控えることになった。ま、別にいいけど。


で、先週から今週にかけては、携帯電話市場に大きなニュースがいくつかあった。

  1. SO902i[FOMA STICK] いよいよ発売〜一転発売延期
  2. Vodafone 日本法人をソフトバンクに身売り
  3. NTTドコモ UCカード、クレディセゾンの両社と提携
  4. NTTドコモ FOMA新シリーズ「SIMPURE」4月から発売

で、ドコモユーザ以外はあまり興味がないことばかりで申し訳ない。
で、全部書いていくと長くなりそうだし、時間がない(誰の?)ので、上から2つに絞る。

SO902iについては、Sony Ericsson初のFOMA端末ということで、注目を集めていたわけだが、あえなく期待を裏切ってしまった。
しかも、3月2日の時点で、10日発売と発表したにも関わらず、直前の延期。

昨今、デザイン性のなさがドコモの弱みになりつつある中で、その意匠も含めてユーザの期待は高かったし、「FOMA STICK」といった独自ネーミングにおいても、マーケティング的な意気込みが高かったはず。

なのに、延期。
発売されても、ソニータイマーなる言葉で揶揄されるように、ソニー製品の初期ロットは危なくて買えない、とまことしやかにささやかれる始末なのに。それを回避するためにも慎重を期するための措置といえば、格好がよいが、それもこれも含めて、発売に間に合わせるのがプロジェクト・マネジメントだろうと思う。というわけで、どうにもその開発力の無さを露呈してしまった。(と思われても仕方ないだろう)

今秋から始まると言われているナンバーポータビリティによって、「ユーザの大移動がおこる」と単純には思わないが、NTTドコモにとっては、メーカー各社のマネジメントも含めた、顧客へのサービス満足度向上は、重要性を増しているはず。

メーカー側にとってみれば、別にDoCoMoじゃなくても、auやVodafone用の端末でもいいか、という考え方はあるが、規模の経済の恩恵をうまく被りたいなら、少しでもユーザが多いキャリアの端末が売れてくれたほうが、何かといい。

と考えると、この発表〜発売延期の対応というのは、いただけないし、ユーザを馬鹿にしていない? と思ってしまう。


最近では、「ニンテンドーDS Lite」発売に際して、3色のうち2色が発売延期という発表があった。しかし、彼らの対応は、素晴らしかった。

現在の任天堂のサイトでは、イメージを悪化させかねないお詫びが、トップページにでかでかと掲示されている。これは勇気がいる対応だが、顧客(ユーザー)や取引先(小売店)に対する姿勢が伝わってくる。

これに対して、NTTドコモのトップページで、発売延期の情報は見られない。
ましてや、製造元となるソニー・エリクソンのサイトでの情報は、まるで他人事のようだ。

これでは、機能やサービスの質という以前の問題で、ユーザの離脱が起こってしまうのではないだろうか。
これ一つを捉えて、危機感の無さが浮き彫りにされた、というのは果たして言い過ぎだろうか。


やっぱり長くなったので、続く。 > 携帯電話を巡る冒険#2


Business & Finance * 22:58 * comments(21) * trackbacks(0)

コメント

人必?要守?,但在??的?候要考?周全。
Comment by ?国甜美童装 @ 2016/12/30 5:22 PM
永?失?的人,?次都怕失?。
Comment by ?国K金?尚首? @ 2016/12/29 8:24 PM
他?同?都是智慧与?的完美?合。
Comment by ?国???尚首? @ 2016/10/27 11:55 PM
真正的生意人只?自己不喜?的?西。
Comment by 最新?版女装批? @ 2016/09/28 5:59 PM
把?次生意都看作一次独立的生意,把?次接触的商??伴都看作第一次合作的?伴。
Comment by 款?国?尚女装系列品牌 @ 2016/09/28 12:48 PM
店大欺客,但我??里完全不同。
Comment by 奚碧源 @ 2016/09/10 10:01 AM
人必?要守?,但在??的?候要考?周全。
Comment by ?国最大的?物网站 @ 2016/09/07 7:50 PM
如果?的?都揣?自己的腰包,?就不是一个真正的富翁。
Comment by ?国?意??用品网站 @ 2016/09/05 8:56 PM
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Comment by 成都信用?套? @ 2016/08/10 3:31 AM
?史告?我?:客?就是上帝,那是真的。
Comment by ?面信息清除 @ 2016/07/30 8:30 PM
没有比?个更?算的了!
Comment by ?国?尚女装?物 @ 2016/07/26 11:16 PM
要以上帝的“特?子民”自居,要相信自己的能力。
Comment by ?国女装品牌网站 @ 2016/07/03 10:43 AM
以?待上帝一??卑的?度去?待?身?的人。
Comment by ?国?尚?物起? @ 2016/04/30 5:46 PM
成都信用?套?【?系??:15756272014 QQ:1659219784】成都信用?取?,成都信用?代?,成都信用?提?【??的信用?套? 提? 取? ?款??公司】提供上?服?.
Comment by 成都信用?套? @ 2016/04/17 9:34 PM
什??的人有什??的生意。
Comment by 成都信用?套? @ 2016/03/31 2:34 PM
(点?号??制保存,手机?点直接?打)
Comment by 杭州信用?代? @ 2016/01/08 10:09 AM
杭州大?网?科技旗下Google排名?化网,??提供Google排名?化,google?化,google左?排名,google左??化等相?技?及服?,?迎??!
Comment by 北京??票 @ 2015/12/17 6:10 PM
我?做翻?我?翻?的最好?然?人?我?是?子但我?不是?子我?做翻?我?翻?的最好
Comment by 翻?找我? @ 2015/11/28 6:27 PM
我?承接?些
Comment by 北京??票 @ 2015/07/22 9:51 AM
2011年4月28日 - 活力工?瑜伽舞蹈健身??会???于2007年12月,面?800余平米,?正的印度瑜伽,包括哈他瑜伽、阿司?加瑜伽、流瑜伽、理?瑜伽、普拉提等?程,同?在...
Comment by 北碚瑜伽 @ 2015/06/20 12:07 PM
客?用?句??价我:?人真的很??
Comment by http://www.douban.com/doubanapp/card/group/topic/75063107/ @ 2015/05/18 1:08 PM
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